Επικοινωνία

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Για ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες, παράδοση, προϊόντα ή τη χρήση του ιστότοπου, στείλτε μήνυμα στην ομάδα υποστήριξης στο contact@giatrapharmacy.com.

Προσπαθήστε να περιγράψετε το αίτημά σας με σαφήνεια, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε αποτελεσματικότερα.

Για υπάρχουσα παραγγελία

Αν το μήνυμά σας αφορά παραγγελία που έχει ήδη καταχωριστεί, συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες:

• τον αριθμό παραγγελίας, εφόσον είναι διαθέσιμος,
• το ονοματεπώνυμο που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία,
• τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά,
• σύντομη περιγραφή του ζητήματος ή του αιτήματός σας.

Χρόνος απάντησης

Η ομάδα υποστήριξης απαντά συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Σε περιόδους αυξημένου όγκου αιτημάτων, η απάντηση ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερο χρόνο.

Με τι μπορούμε να βοηθήσουμε

Η υποστήριξη μπορεί να βοηθήσει με θέματα που σχετίζονται με:

• την κατάσταση και την πορεία μιας παραγγελίας,
• πληροφορίες παράδοσης,
• τεχνικά ζητήματα κατά την ολοκλήρωση μιας αγοράς,
• γενικές πληροφορίες για προϊόντα και τη διαθεσιμότητά τους.

Τι δεν μπορεί να παρέχει η υποστήριξη

Η ομάδα υποστήριξης δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές, διαγνώσεις ή ιατρικές γνωματεύσεις. Δεν μπορεί επίσης να εκδώσει, να ανανεώσει ή να τροποποιήσει συνταγές. Για εξατομικευμένες ερωτήσεις υγείας ή θεραπείας, απευθυνθείτε σε κατάλληλο επαγγελματία υγείας.